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Tenemos un grupo humano dispuesto a resolver tus preguntas, quejas o reclamos. Comunícate con nosotros al 018000 126693 - Bogotá: 4321898 de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m. y sábados de 09:00 a.m. a 12:00 p.m.
Si deseas recibir asesoría para la compra de nuestros productos, comunícate al 310-2238500 de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m. y sábados de 09:00 a.m. a 12:00 p.m.
Tus pedidos no tendrán costo de envío si la compra es superior a $90.000, ya sea que hayas comprado uno o varios productos.
Devolución y cambio en tienda
1. Acércate a una de nuestras tiendas en los primeros 30 días calendario después de recibir
tu compra.
- Las prendas que desees devolver deben estar en perfecto estado, sin muestra de uso y
con sus respectivas etiquetas.
- Los cambios por productos con valor igual o inferior al original estarán sujetos
a la disponibilidad en el inventario.
- Nuestro equipo de asesores de venta estará a tu disposición para asesorarte en la
devolución de tu dinero.
Devolución y cambio por Servientrega
1. Llama a nuestra línea de atención al cliente 018000 126693 - Bogotá: 4321898 y
comunícate con uno de
nuestros asesores.
2. Se programará una recogida por medio de Servientrega para que puedas realizar la
devolución o cambio del producto.
3. Las prendas que desees devolver deben estar en perfecto estado, sin muestra de uso y con
sus respectivas etiquetas.
4. Los cambios por productos con valor igual o inferior al original estarán sujetos a la
disponibilidad en el inventario. (En caso que el valor sea inferior se enviará el
saldo restante en un bono para realizar una nueva compra online) Cuando el valor
sea superior te enviaremos un bono con el valor inicial de tu producto y el
excedente lo podrás pagar con el medio de pago que desees. Tarjetas de crédito,
PSE, Efecty, Baloto o Pago Contra Entrega.
5. La devolución de tu dinero o bono será entregado en un periodo de 8 a 10 días hábiles el
cual tendrá una validez de 3 meses después de expedido para comprar en nuestra tienda y
será enviado por correo electrónico.
6. Los tiempos cuentan a partir del momento que hemos recibido los productos en nuestras
instalaciones.
Pensado en nuestros clientes que no cuentan con tarjeta de crédito o débito, hemos creado esta
solución dándoles la facilidad de pagar en efectivo en la puerta de la casa u oficina cuando el
pedido llega.
Al momento que el pedido llegue a tu casa, lo único que debes hacer es validar que el pedido está
completo y pagar el valor total en efectivo al transportista de Servientrega.
310 687 4879
Horarios de atención
Lunes a Sábados:
8:00 am - 5:00 pm
Domingos y Festivos:
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