1,151 Productos
Agregar al carrito
$ 129.900
$ 97.425
Pantalón Jogger Unicolor Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- 4
- 6
- 8
- 10
- 12
- 14
- 16
$ 129.900
$ 97.425
Agregar al carrito
$ 129.900
$ 97.425
Pantalón Jogger Unicolor Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- 4
- 6
- 8
- 10
- 12
- 14
- 16
$ 129.900
$ 97.425
Agregar al carrito
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 139.900
$ 104.925
Pantalón De Caída Fluida Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 139.900
$ 104.925
Agregar al carrito
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 139.900
$ 104.925
Pantalón De Caída Fluida Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 139.900
$ 104.925
Agregar al carrito
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 169.900
$ 127.425
Vestido Midi Sin Mangas Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 169.900
$ 127.425
Agregar al carrito
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 169.900
$ 127.425
Vestido Midi Sin Mangas Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 169.900
$ 127.425
Agregar al carrito
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 139.900
$ 104.925
Pantalón Fluido A Rayas Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 139.900
$ 104.925
Agregar al carrito
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 129.900
$ 97.425
Saco De Manga Larga Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 129.900
$ 97.425
Agregar al carrito
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 99.900
$ 74.925
Camiseta Manga Corta A Rayas Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 99.900
$ 74.925
Agregar al carrito
$ 129.900
$ 97.425
Blusa Cuello Mao Con Boleros Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
- XXL
$ 129.900
$ 97.425
Agregar al carrito
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 129.900
$ 97.425
Polo Manga Corta Con Bordado Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 129.900
$ 97.425
Agregar al carrito
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 259.900
$ 194.925
Chaqueta Tipo Militar Con Botones Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 259.900
$ 194.925
Agregar al carrito
$ 59.900
$ 44.925
Camiseta Sin Mangas Textura Acanalada Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
- XXL
$ 59.900
$ 44.925
Agregar al carrito
- XS
- S
- M
- XL
- XXL
$ 69.900
$ 52.425
Camiseta Clásica Manga Corta Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- XL
- XXL
$ 69.900
$ 52.425
Agregar al carrito
$ 79.900
$ 59.925
Camiseta Con Apliques Tejidos Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
- XXL
$ 79.900
$ 59.925
Agregar al carrito
$ 79.900
$ 59.925
Camiseta Ajustada Texturizada Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
- XXL
$ 79.900
$ 59.925
Agregar al carrito
$ 69.900
$ 52.425
Camiseta Cuello Redondo Con Rib Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
- XXL
$ 69.900
$ 52.425
Agregar al carrito
$ 59.900
$ 44.925
Camiseta de Tiras en Tejido de Punto Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
- XXL
$ 59.900
$ 44.925
Agregar al carrito
$ 69.900
$ 52.425
Camiseta Sin Mangas Acanalada Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
- XXL
$ 69.900
$ 52.425
Agregar al carrito
$ 99.900
$ 74.925
Camiseta Cuello En V Acanalada Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
- XXL
$ 99.900
$ 74.925
Agregar al carrito
$ 79.900
$ 59.925
Camiseta Con Apliques En Relieve Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
- XXL
$ 79.900
$ 59.925
Agregar al carrito
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 89.900
$ 67.425
Camiseta Con Aplique Tejido Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 89.900
$ 67.425
Agregar al carrito
$ 79.900
$ 59.925
Camiseta De Cuello Redondo Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
- XXL
$ 79.900
$ 59.925
Agregar al carrito
$ 79.900
$ 59.925
Camiseta Tejida Sin Mangas Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
- XXL
$ 79.900
$ 59.925
Agregar al carrito
$ 69.900
$ 52.425
Camiseta Manga Corta Cuello Redondo Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
- XXL
$ 69.900
$ 52.425
Agregar al carrito
$ 59.900
$ 44.925
Camiseta Con Bordado Lateral Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
- XXL
$ 59.900
$ 44.925
Agregar al carrito
- S
- M
- L
- XL
- XXL
$ 89.900
$ 67.425
Camiseta Manga Larga Con Botones Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- S
- M
- L
- XL
- XXL
$ 89.900
$ 67.425
Agregar al carrito
$ 69.900
$ 52.425
Camiseta Con Estampado Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
- XXL
$ 69.900
$ 52.425
Agregar al carrito
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 109.900
$ 82.425
Camiseta Manga Corta Con Detalles De Color Contraste
Selecciona un color
Selecciona una talla
- XS
- S
- M
- L
- XL
$ 109.900
$ 82.425
Agregar al carrito
$ 139.900
$ 104.925
Pantalón Recto Clásico Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- 4
- 6
- 8
- 10
- 12
- 14
- 16
$ 139.900
$ 104.925
Agregar al carrito
$ 189.900
$ 142.425
Vestido Camisero Sin Mangas Para Mujer
Selecciona un color
Selecciona una talla
- 4
- 6
- 8
- 10
- 12
- 14
- 16
$ 189.900
$ 142.425
Nueva colección para mujer: lo nuevo está listo para encontrar un lugar en tu clóset
Hay momentos en los que no buscas cambiar completamente tu forma de vestir, sino encontrar algo nuevo que vuelva a despertar las ganas de crear combinaciones. La nueva colección para mujer de PatPrimo reúne novedades en diferentes categorías del vestuario femenino para descubrir nuevos colores, siluetas, materiales y detalles que pueden darle otra intención a tu estilo.
Camisas, camisetas y tops, jeans, faldas y prendas para crear capas forman parte de un universo en constante renovación. La idea es que puedas recorrer diferentes alternativas y detenerte en aquello que realmente conecta contigo. Descubre lo nuevo, elige tus favoritos y encuentra ese diseño que no quieres dejar pasar.
Nuevas camisas, camisetas y tops para cambiar el punto de partida
Renovar un look puede empezar por la parte superior. Un nuevo color, un cuello diferente, una manga especial, una textura o un estampado pueden transformar prendas que ya tienes y abrir posibilidades sin necesidad de cambiar todo lo demás.
Las camisas para mujer aportan diferentes formas de jugar con cuellos, mangas, estructuras y acabados. Si prefieres una propuesta más relajada, las camisetas y tops para mujer permiten explorar otras siluetas, escotes, colores y texturas.
La clave está en elegir pensando en más de una combinación. Mira las novedades, imagina cómo las llevarías con lo que ya tienes y encuentra esa prenda superior que haga que quieras crear un look nuevo desde hoy.
Nuevos jeans: encuentra el fit que cambia tus combinaciones
El denim puede sentirse completamente nuevo cuando cambias el fit. El ancho de la pierna, el tiro, el tono y los acabados modifican las proporciones y hacen que una misma parte superior se vea diferente según los jeans que la acompañen.
Los jeans para mujer permiten explorar diferentes formas de llevar el denim y encontrar una silueta acorde con lo que buscas. Antes de elegir, observa cómo cae el diseño, dónde se posiciona la cintura y qué tono tendría más posibilidades dentro de tu clóset.
En PatPrimo, lo nuevo también puede ser una nueva interpretación de un esencial. Compara fits, tonos y acabados, y encuentra esos jeans que ya puedes imaginar acompañándote en diferentes planes.
Nuevas faldas para jugar con largos, movimiento y textura
Una falda puede cambiar las proporciones de tu look y convertirse en el elemento que dirige todas las miradas. El largo, la caída, el volumen, la textura y la construcción de la cintura hacen que cada diseño proponga una manera diferente de llevarla.
Dentro de las faldas para mujer puedes encontrar distintas interpretaciones de esta categoría y elegir pensando en cuánto movimiento o protagonismo quieres incorporar.
Una nueva falda también puede hacer que vuelvas a mirar de otra manera las camisas y camisetas que ya tienes. Encuentra un diseño que cambie las proporciones habituales de tus looks y descubre nuevas formas de combinar tu clóset.
Nuevas capas para transformar lo que llevas debajo
No siempre necesitas cambiar la combinación completa. A veces, incorporar una nueva capa es suficiente para darle otra intención. El material, el largo, el color y la estructura de una chaqueta o un chaleco pueden transformar visualmente incluso una base sencilla.
Las chaquetas y chalecos para mujer permiten crear ese juego de capas mientras mantienen visibles diferentes elementos de las prendas que llevas debajo. Aquí vale la pena observar especialmente los materiales, cierres, bolsillos, cuellos y acabados.
PatPrimo propone novedades que pueden acompañar diferentes momentos sin perder versatilidad. Encuentra una capa que combine con más de un favorito de tu clóset y dale una nueva lectura a tus próximos looks.
Un blazer nuevo puede cambiar la intención del look
Hay prendas que transforman una combinación apenas entran en escena. El blazer es una de ellas. Su estructura, las solapas, los botones, el largo y la textura permiten añadir definición y crear una apariencia diferente sin renunciar a tu estilo.
Los blazers para mujer pueden acompañar desde jeans y camisetas hasta combinaciones con una intención más elegante. Un mismo diseño puede adquirir lecturas diferentes dependiendo de aquello que lleves debajo.
Descubre las nuevas alternativas y encuentra un blazer capaz de hacer que tus prendas favoritas se sientan diferentes otra vez.
Colores, materiales y detalles: ahí también está lo nuevo
Una nueva colección no se descubre únicamente a través de las siluetas. También está en un color que quieres empezar a llevar, una textura que cambia la apariencia de la prenda o un detalle que consigue que un diseño destaque entre los demás.
Por eso, al recorrer las novedades, observa los materiales y acabados de cada referencia. La composición específica puede variar entre productos, así que revisar la ficha te permitirá conocer las fibras, porcentajes y cuidados correspondientes antes de comprar.
También presta atención a los pequeños elementos: botones, bolsillos, cuellos, mangas, texturas, estampados y terminaciones pueden convertirse en la razón por la que un diseño termine siendo tu favorito. No te quedes con el primer vistazo: descubre los detalles y elige aquello que realmente quieras hacer parte de tu estilo.
Lo nuevo se disfruta más cuando puedes llevarlo a tu manera
La mejor novedad no es necesariamente la que cambia todo tu clóset, sino aquella que encuentra diferentes formas de convivir con él. Una camisa nueva puede transformar tus jeans favoritos; una falda puede darle otra proporción a una camiseta que utilizas con frecuencia; y una chaqueta puede hacer que una combinación conocida se sienta completamente diferente.
La nueva colección para mujer de PatPrimo invita a descubrir desde esa perspectiva: encontrar diseños actuales que puedas interpretar de acuerdo con tu estilo, tus planes y tu manera personal de vestir.
Explora la nueva colección, descubre lo que acaba de llegar y compra online tus favoritos antes de decidir cuál quieres estrenar primero.
¿Qué puedo encontrar en la nueva colección para mujer?
Puedes descubrir novedades de diferentes categorías del vestuario femenino, entre ellas camisas, camisetas y tops, jeans, faldas, chaquetas, chalecos y blazers. La selección puede actualizarse con la llegada de nuevos diseños.
¿Cómo elegir qué comprar de una nueva colección?
Piensa primero en aquello que podría ampliar las combinaciones de tu clóset. Después compara silueta, color, material y detalles para encontrar un diseño que conecte con tu estilo y puedas imaginar en diferentes momentos.
¿Qué debo revisar antes de comprar una prenda nueva?
Además de la talla y el diseño, observa el material, la composición, el color, la silueta y los acabados. La ficha de cada producto te permitirá conocer sus características específicas y recomendaciones de cuidado.
¿Cómo combinar las novedades con prendas que ya tengo?
Busca puntos en común entre colores, proporciones y materiales. Una nueva parte superior puede renovar tus jeans o faldas habituales, mientras una chaqueta, un chaleco o un blazer puede transformar varias combinaciones sin cambiar la base.
×
Solicita asistencia para comprar
×
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA PATPRIMO
×
PASH S.A.S. (“PASH”) te da la bienvenida a la página web de su marca PATPRIMO
A continuación, detallamos los Términos y Condiciones (T&C) generales que rigen la relación con nuestros clientes, aquí encontrarás información importante sobre tus derechos y responsabilidades como cliente, así como nuestros compromisos contigo cuando hagas compras en PATPRIMO (tiendas físicas y online). Te recomendamos leer estos términos y condiciones cuidadosamente antes de hacer tu compra. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes hacer compras en PATPRIMO.
Nuestros datos de contacto se encuentran publicados en la sección Contáctenos, ubicada en la parte inferior de la página de inicio de esta página web.
Te invitamos a leer con atención y cuidado estos T&C.
1-CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS:
▲
1.1. ¿Cómo se realiza el despacho y entrega de los productos adquiridos en
PATPRIMO
online?
La entrega de los productos que adquieras en PATPRIMO online se realizará en la dirección que nos informaste al momento de la compra. El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de transportadoras legalmente constituidas, dentro del plazo informado al momento de la compra (no se garantiza un horario exacto), el cual se establecerá considerando la dirección de entrega que informaste y la época en que se realiza la compra, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor; lo cual se te informará oportunamente.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE. Si el pago fue realizado a través de PAY-U o Mercadopago, éste requiere la aprobación de la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
En caso de que se presenten demoras con la transportadora, nos comunicaremos contigo para informar sobre dichas demoras y para establecer una nueva fecha para la entrega.
1.2. ¿A quién se entregarán los productos?Entendemos que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado para recibir el pedido, esto incluye porteros, familiares o cualquier persona que indique estar autorizado. Una vez entregado el pedido, PASH no se hará responsable por pérdidas o daños a los productos.
El producto deberá ser inspeccionado por la persona quién lo recibe, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador; no obstante, en caso de que el empaque presente daños, rupturas, abertura u otras similares, debe dejar la debida anotación o constancia de este hecho y abstenerse de recibirlo.
Igualmente, se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de edad y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.
1.3. ¿Requieres que tu pedido sea entregado el mismo día? Conoce nuestro Envío ExpressEl Envío Express es un servicio de entrega rápida (al día hábil siguiente al que realizaste la compra) únicamente en la ciudad de Bogotá y no aplica para pagos contra entrega ni Efecty. Este envío tiene un costo mayor al envío estándar (3 mil pesos COP adicionales) y para reconocer que se eligió esta opción debes asegurarte de seleccionar el campo denominado “Envío Express”.
El Envío Express solo se realiza en días hábiles, es decir, no se realizarán entregas los días sábados, domingos ni festivos.
Si no es posible cumplir con la entrega del Envío Express se te devolverá el valor adicional que pagó el cliente por el Envío Express.
1.4. ¿Cuál es el costo de envío de tu pedido?El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
Sin embargo, podrás obtener el envío gratuito a todo el país si realizas compras iguales o superiores al valor definido para la “promoción envío gratis” el cual se te informará en la página web y en el momento de la compra.
2-DERECHO DE RETRACTO:
▲
Al realizar compras a través de nuestra página web puedes desistir de la compra y devolver el producto adquirido ejerciendo el derecho de retracto.
2.1. ¿Cómo puedes ejercer tu derecho de retracto?A partir de la fecha en que recibes los productos, cuentas con cinco (5) días hábiles para informar a PASH tu intención de ejercer el derecho de retracto y devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Para lo cual debes seguir el siguiente procedimiento y tener en cuenta las siguientes condiciones:
- 1- Diligenciar el “formulario de retracto” que se encuentra disponible en la página inicial de nuestra página web, en la sección “Atención al Cliente”.
- 2- Devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste sin signos de uso y en su empaque original.
- 3- Ten en cuenta que deberás asumir los costos del transporte y cualquier otro en que se incurra para la devolución del producto.
- 4- Ten en cuenta que para los siguientes artículos no es aplicable el derecho de retracto:
- • Los artículos que hayan sido personalizados de acuerdo con tus especificaciones.
- • Los artículos de uso personal tales como ropa interior, cosméticos y accesorios.
En caso de que cumplas todas las condiciones mencionadas, PASH te devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones en un plazo de quince (15) días calendario después de suministrados los datos bancarios y haber realizado la entrega del producto. Lo anterior, de acuerdo con el parágrafo primero del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (adicionado por el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024).
3-REVERSIÓN DEL PAGO:
▲
3.1. ¿Qué es y en qué eventos existe la reversión del pago?
La Ley (Estatuto del Consumidor) dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico tales como Internet y en las que se hayan utilizado medios de pago como tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago similar, las transacciones de pago deberán reversarse a solicitud del cliente cuando:
- a) sea objeto de fraude,
- b) corresponda a una operación no solicitada,
- c) el producto adquirido no sea recibido, o
- d) el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste conocimiento de la operación fraudulenta, o no solicitada, o del día en que debiste recibir el producto o lo recibiste defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, debes:
- 1- Presentar la solicitud a través de “formulario de reversión” que se encuentra disponible en la página inicial de nuestra página web, en la sección “Atención al Cliente”;
- 2- Devolver el producto, cuando sea procedente, y
- 3- Notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra.
Todo el proceso de reversión se realizará dando cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.
4-POLÍTICA DE CAMBIOS:
▲
En los casos en que consideres que la talla, el color o referencia del producto adquirido a través de PATPRIMO online o en nuestras tiendas físicas, no se ajusta a tus necesidades, y sin perjuicio del derecho de retracto que te otorga la ley para compras online, podrás solicitar el cambio del producto en cualquiera de las tiendas físicas PATPRIMO de Colombia , por otro de igual valor o superior (siempre que el excedente sea asumido por el cliente).
A continuación, encuentras los lineamientos, requisitos y procedimientos para solicitar cambios y devoluciones de nuestros productos.
4.1. Requisitos:- - Te encuentres dentro el plazo para solicitar el cambio.
- - Los productos no hayan sido usados, estén en perfectas condiciones, completos, con las marquillas y etiquetas aún puestas y en su empaque original.
- - El producto no se encuentre en las categorías para las cuales no aplica cambios.
- - Para hacer efectivo el cambio de tu producto, deberás indicar el número de cédula del comprador, lo cual nos ayudará a ubicar la compra.
- - Si tu compra de un producto marca PATPRIMO, fue realizada en un establecimiento de comercio aliado, podrás adelantar el procedimiento de cambio con nosotros o directamente con ellos.
- - Solo está permitido hacer un cambio por cada producto adquirido.
| PRODUCTO | PLAZO |
|---|---|
| Prendas de vestir | 30 días |
| Calzado | 30 días |
NOTA: Respecto de los productos que te hayamos obsequiado, ten en cuenta que solo los podrás cambiar por productos de la misma referencia.
4.3. Excepciones:Ten en cuenta que los siguientes productos NO tienen cambios:
- (i) Ropa interior: esta categoría incluye pantys, boxers, “bralettes”, pantaloncillos, body, tops, brasieres, pijamas, entre otros.
- (ii) Cosméticos: esta categoría incluye perfumes, fragancias, “splash”, maquillaje, esmaltes, entre otros.
- (iii) Marroquinería: esta categoría incluye todos los productos fabricados en cuero o imitación, entre ellos bolsos, billeteras, monederos, cinturones.
- (iv) Accesorios y joyería: esta categoría incluye pulseras, aretes, “pashminas”, pañoletas, gorras, porta gafas, gafas, llaveros, entre otros.
- (v) Elementos/accesorios de bioseguridad: esta categoría incluye todos los productos para bio-protección, entre ellos, enterizos, bufandas tipo cuello, tapabocas.
- (vi) Los productos confeccionados o personalizados conforme a las especificaciones del cliente.
Para compras realizadas en tiendas físicas o virtuales , podrás solicitar cambio de producto acercándote a cualquiera de nuestras tiendas físicas a nivel nacional, cumpliendo los requisitos establecidos en nuestras políticas de cambio e indicando el número de identificación del cliente que adquirió el producto. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.
5-POLÍTICA DE GARANTÍA:
▲
A continuación, encontrarás los términos y condiciones de garantía que se ofrecen sobre nuestros productos:
5.1. Términos para solicitar garantía de nuestros productos:Los términos para solicitar la garantía varían de acuerdo con el producto, así:
| Producto | Términos de la garantía |
|---|---|
| Prendas de vestir | 30 días |
| Calzado | 2 meses |
| Marroquinería | 15 días |
| Ropa interior | 15 días |
| Cosméticos | 15 días |
| Accesorios | 15 días |
| Elementos / accesorios de bioseguridad | 15 días |
NOTA 1: Cada categoría indicada incluye, entre otros, los productos enunciados en la política de cambios detallada en el numeral 5 de estos términos y condiciones.
NOTA 2: Respecto de los productos obsequiados, ten en cuenta que no aplicará devolución de dinero.
NOTA 3: Para artículos de joyería (categoría “Accesorios”): ten en cuenta que la garantía no aplica para casos relacionados con el cambio de color en tales artículos.
5.2. Requisitos:- - Te encuentres dentro del plazo para solicitar la garantía.
- - Entregar el producto adquirido sobre el cual se solicita la garantía.
- - Suministrar información que permita ubicar la compra.
- - Si tu compra de un producto marca PATPRIMO, fue realizada en un establecimiento de comercio aliado, podrás adelantar el procedimiento de garantía con nosotros o directamente con ellos.
Ten en cuenta que nuestra garantía recae sobre faltas de calidad e idoneidad del producto en su fabricación, faltas que serán verificadas por el Departamento de Calidad de PASH.
Si requieres hacer efectiva la garantía debes seguir los siguientes pasos:
-
a. Para compras realizadas en tiendas virtuales (en las páginas
web):
- 1- El cliente debe solicitar la garantía dentro del tiempo de cada producto, a
través de los
siguientes
canales:
- Teléfonos: (601) (601)4321898 / 018000 126693
- Correo: servicliente@patprimo.com.co
- 2- Con el fin de identificar tu pedido, es importante que nos suministres uno
cualquiera de
los
siguientes datos:
- (i) Número del pedido, el cual encontrarás en el correo de confirmación que hiciste cuando realizaste la compra; o
- (ii) Correo electrónico que usaste para realizar la compra; o
- (iii) Número del documento de identidad de la persona que realizó la compra.
Con esta información se te abrirá un número de radicado (“ticket”), el cual se te informará a través de correo electrónico.
- 3- Si la solicitud de garantía se encuentra dentro del término establecido para el producto adquirido, te contactaremos para coordinar contigo el lugar para recoger el producto.
- 4- Posteriormente, se realizará la verificación de las faltas de calidad o idoneidad por parte del Departamento de Calidad de PASH, una vez el producto esté a nuestra disposición.
- 5- Al realizarse la verificación, se te informará el resultado el cual podrá ser
cualquiera
de
los
siguientes:
- La aprobación de garantía: En este caso, se te envía un correo electrónico con dicha aprobación y se te solicitará elegir una de las siguientes dos opciones para hacer la devolución del dinero: (i) transferencia bancaria o (ii) vale de recompra. Si eliges transferencia bancaria, deberás suministrar los datos por este mismo medio.
- La desaprobación de garantía: En este caso, se te informarán vía correo electrónico los motivos por los cuales se desaprobó la garantía, junto con el concepto técnico del Departamento de Calidad. En el mismo correo se te informará el número de guía con el cual se envió de regreso el producto adquirido a la dirección registrada en nuestro sistema.
- 1- El cliente debe solicitar la garantía dentro del tiempo de cada producto, a
través de los
siguientes
canales:
-
b. Para compras realizadas en tiendas físicas:
- 1- La solicitud de garantía se recibirá por cualquiera de nuestros canales anteriormente señalados y se te indicará que debes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas físicas SEVEN SEVEN a nivel nacional, para adelantar el trámite correspondiente. En todo caso, debes entregar el producto objeto de la garantía y cumplir con los tiempos establecidos.
- 2- Cuando te acerques a la tienda física de tu elección, pueden ocurrir los siguientes escenarios:
- a) Si la falta de calidad en el producto es evidente: Dentro del concepto de líder tienda procede la garantía, se te dará la opción de elegir otra prenda. Si la prenda que elegiste es de mayor valor, deberás asumir la diferencia.
- b) Si no es evidente la falta de calidad en el producto:
Deberás
dejarlo y
diligenciar un formato indicando la falta que presente el mismo. Posteriormente,
el
Departamento de Calidad realizará la verificación de la falta presentada en el
producto.
Dentro de los quince (15) días hábiles siguientes nos comunicaremos contigo,
para
informarte
si la garantía fue aprobada o desaprobada.
- - En caso de aprobación: Se te solicitará acercarte a la tienda para: (i) recoger el producto arreglado con el concepto de calidad, en el que se indica los ajustes realizados y el comparativo entre el estado del producto al momento de solicitud de garantía y el estado después de reparada la falta; o (ii) recoger un nuevo producto, cuando no fue posible arreglar el producto inicialmente adquirido.
- - En caso de desaprobación: Se te solicitará vía telefónica o correo electrónico acercarte a la tienda para recibir el informe técnico en el cual consta las razones de desaprobación y se te devolverá el producto.
PASH no cubre garantías sobre productos comercializados que presenten indicios de:
- Mal trato, uso indebido, no atención de las instrucciones sobre el mantenimiento, uso y cuidado.
- Intervención, reparación y adaptación por parte de terceros no autorizados.
- Uso o aplicaciones diferentes en cualquier modo a aquellas para las cuales fue diseñado, desgaste normal del producto y remoción o alteración del producto.
6-COMENTARIOS DE LOS CLIENTES:
▲
6.1. ¿Qué sucede con los comentarios realizados por los clientes?
PASH se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario publicado ser retirado de la página web.
Todo comentario que se publique deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.
7-RESPONSABILIDADES EN REGISTRO Y NAVEGACIÓN:
▲
En cuanto al uso de la clave. Recuerda que es tu responsabilidad el buen manejo de la clave que ingreses al momento de registrarte en nuestra página web, no debe ser trasladada ni revelada a terceros bajo ningún motivo. Debes adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de ésta por parte de terceros. Te recomendamos efectuar el cambio de clave de manera periódica.
En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, debes remitirte a la sección de -autenticación de la página- en donde hay un enlace denominado “recordar contraseña”, por medio del cual puedes recuperar tu contraseña ingresando tu información y siguiendo las instrucciones.
8-PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES:
▲
8.1. ¿Cómo usamos tus datos personales?
Tus datos son confidenciales y los tratamos con total responsabilidad. Nunca los usamos sin tu autorización y siempre los almacenamos en entornos seguros.
El tratamiento de tu información se hace conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales. Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o negarte al uso de tus datos. Si quieres ejercer alguno de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.
Para más detalles, puedes revisar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales aquí
9-INTERPRETACIÓN Y VIGENCIA:
▲
Las compras realizadas en esta página web están acorde a las leyes colombianas, especialmente, a las normas que protegen los derechos de los consumidores.
Por otra parte, en los casos en que existan contradicciones o incertidumbres en estos T&C, prevalecerá la interpretación que te sea más favorable.
Estos T&C son válidos únicamente en el territorio colombiano y podrán ser modificados o actualizados en cualquier momento por PASH, cumpliendo con la debida información a los consumidores con su disposición en la página web. Las modificaciones realizadas comenzarán a regir a partir de la fecha en que se publique la modificación o actualización y aplicarán a todas las compras que se efectúen a partir de esa fecha y a cualquier operación que se celebre entre la PASH y el cliente.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
×
En Patprimo, reconocemos que tu información personal es valiosa y adoptamos
todas las
medidas razonablemente necesarias conforme a las exigencias legales, con el fin de
proteger tu información y evitar su pérdida, adulteración, uso o acceso no autorizados
mientras se encuentren bajo nuestro cuidado.
1. ¿Qué encontrarás en nuestra Política de
Tratamiento de Datos Personales?▲
Este documento contiene las Políticas de Tratamiento de Datos Personales de Patprimo, en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Aquí te contamos los mecanismos que hemos implementado para garantizar que el manejo de tu información personal sea adecuado, permitiéndote ejercer tu derecho de Habeas Data de forma clara y sencilla.
2. ¿Quién es el responsable de tus datos
personales?▲
El Responsable del tratamiento de tus datos personales es PASH S.A.S, identificada con NIT. 860.503.159-1, a quien entregaste tu información en el marco de tu relación comercial.
- Correo electrónico: tiendashabeasdata@pash.com.co
- Teléfonos: 601 432 1898 / 01 8000 126693
3. ¿Qué significan los siguientes
términos?▲
Autorización: : Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
Base de Datos:: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
Encargado: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
Responsable: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Principio de legalidad: El Tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley y en las demás disposiciones que la desarrollen;
Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;
Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.
- Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la Ley;
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley y en los términos de la misma.
4. ¿Qué información recogemos de ti?▲
Cuando compras en nuestra página web o en nuestras tiendas físicas, o cuando decides recibir nuestras novedades, necesitamos algunos de tus datos personales como tu nombre, documento, datos de contacto y, en caso de pagos en línea, la información necesaria de tu medio de pago. También puedes compartirnos tus datos si participas en encuestas, dejas comentarios o te inscribes en nuestro Newsletter para recibir información sobre nuestras colecciones y promociones, ya sea a través de nuestro sitio web, en tienda física o mediante los formularios y códigos QR que ponemos a tu disposición.
5. ¿Cómo protegemos tu información
personal?▲
Hemos incorporado varios procedimientos, sistemas y estándares físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar la confidencialidad de tus datos personales y protegerlos de pérdidas, alteraciones o destrucciones. El acceso a tus datos personales está restringido solo a los empleados que realmente necesiten consultarlos para realizar un trabajo en específico. Además, todos nuestros empleados están comprometidos a respetar las políticas de confidencialidad y seguridad de la información. Por último, los servidores donde almacenamos tus datos personales se mantienen en un ambiente seguro y cumplen con los estándares de seguridad requeridos.
6. ¿Qué hacemos con tus datos?▲
La información que has compartido y que reposa en nuestras bases de datos puede ser sometida a distintas formas de tratamiento, como recolección, intercambio, transmisión o transferencia, actualización, procesamiento, reproducción, compilación, almacenamiento, uso, sistematización y organización, ya sea de manera parcial o total, siempre en cumplimiento de las finalidades que te contaremos más adelante.
Además, en cumplimiento de deberes legales, podríamos entregar tu información personal a entidades judiciales o administrativas, si así nos lo solicitan.
7. ¿Qué pasa si eres menor de edad y usas
nuestra web?▲
Para nosotros es muy importante proteger a los menores de edad, en cualquier entorno, sea físico o digital. Por eso, nuestras plataformas y servicios no están pensados para ellos, por tanto no pueden registrarse ni crear cuentas, y en ningún caso recolectamos o recibimos información de menores de edad. Así garantizamos el cumplimiento de lo que exige la ley.
8. ¿Cuáles son las finalidades de recolectar tus
datos?▲
La información que hemos recolectado sobre ti, tiene como propósito lo siguiente: (i) gestionar y ejecutar la relación contractual o comercial, lo que incluye temas como garantía, servicio posventa, cobranza, actividades de mercadeo, envío de publicidad o información comercial, tanto por medios físicos como digitales (redes sociales, mensajería instantánea y/o plataformas virtuales, entre otras.); (ii) cumplir con obligaciones legales, contables, financieras y administrativas, incluyendo los reportes que debamos presentar ante las autoridades competentes; (iii) conocer mejor tus hábitos de consumo, preferencias y experiencias de compra, así como hacer análisis de calidad, fidelización, inteligencia de negocios y estudios de mercado; (iv) prevenir actividades ilícitas y validar algunos aspectos como tu solidez financiera o cumplimiento de obligaciones; (v) consultar, reportar y evaluar tu información ante centrales de riesgo crediticio; (vi) transferir o transmitir tus datos personales a terceros, aliados estratégicos, empresas vinculadas o entidades públicas o privadas, en Colombia o en otros países, para habilitar medios de pago, facilitar compras, gestionar solicitudes de crédito o financiación y, en general, cumplir las finalidades descritas en esta política; (vii) elaborar registros estadísticos y facilitar el desarrollo de nuestro objeto social; (viii) enviarte publicidad e información relacionada con nuestros productos; (ix) hacer visitas presenciales para mostrarte, promocionar y ofrecer nuestros productos; (x) hacer las consultas necesarias para cumplir con nuestras políticas SAGRILAFT.
9. ¿Qué debes saber sobre la Ley 2300 de 2023 y
tus datos personales?▲
Al momento en que entregas tus Datos Personales, se realiza un proceso de obtención de autorización mediante el cual nos autorizas expresamente de manera libre, previa, voluntaria y debidamente informada para que te contacten a través de mensajes cortos de texto (SMS) y/o WhatsApp y/o correos electrónicos y/o llamadas telefónicas o cualquier otro medio que se haya dispuesto e informado previamente, con el fin de realizar gestiones de cobranza y/o enviarte información de carácter comercial o publicitario, como campañas, promociones, concursos, invitaciones a eventos propios o de terceros, realizar encuestas sobre la calidad de productos, estudios de mercado o información sobre otros productos.
Así mismo, nos autorizas expresamente para realizar las consultas que sean necesarias para dar cumplimiento de las políticas SAGRILAFT.
Finalmente, con la autorización de uso y tratamiento de tus datos personales, declaras que, si no eliges uno o varios de los medios de contacto disponibles, se entenderá que autorizas para ser contactado por cualquier canal, dentro de los horarios y frecuencia establecidos por la ley.
10. ¿Cuáles son tus derechos de acuerdo con la
Ley?▲
De conformidad con lo previsto en el artículo 8 de la ley 1581 de 2012, como Titular de datos personales, podrás:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente al Responsable y/o a los Encargados; este derecho se podrá ejercer, entre otros, en relación con datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
- Ser informado por el Responsable o el Encargado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a tus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; la revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que el Responsable o el Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 y a la Constitución.
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
11. ¿Qué obligaciones tenemos como responsables de
tus datos personales?▲
Asumimos compromisos claros para garantizar que tu información personal siempre sea tratada de forma segura, transparente y conforme a la Ley 1581 de 2012. A continuación, te contamos cuáles son nuestras principales obligaciones como Responsables frente a tus datos:
- Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Hábeas Data.
- Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la Ley 1581 de 2012, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
- Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Garantizar que la información que se suministre al Encargado sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
- Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado.
- Suministrar al Encargado, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la Ley 1581 de 2012.
- Exigir al Encargado en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
- Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la Ley 1581 de 2012.
- Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento Ley 1581 de 2012 y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
- Informar al Encargado cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
- Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos personales.
- Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
12. ¿Tienes dudas, reclamos o solicitudes? Aquí
puedes escribirnos▲
Si tienes alguna petición, queja o reclamo relacionado con el manejo de tus Datos Personales, de acuerdo con lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, puedes enviarlo a: tiendashabeasdata@pash.com.co
13. ¿Cómo puedes presentar solicitudes, consultas o
reclamos?▲
Podrás presentar tus reclamos por escrito o por correo electrónico, según la información que te hemos dejado en este documento. Solo necesitas incluir, como mínimo:
- Tu identificación (Tu número del documento de identidad)
- Una descripción clara de lo que ocurrió y por qué presentas el reclamo.
- Tu correo electrónico para notificaciones.
- Los documentos que quieras adjuntar como soporte.
Si el reclamo resulta incompleto, te pediremos que lo completes dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción. Si después de dos (2) meses no recibimos la información que te solicitamos, entenderemos que desististe del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibamos el reclamo completo, vamos a registrar una nota en nuestra base de datos que diga “reclamo en trámite”, junto con el motivo, en un plazo no mayor a dos (2) días hábiles. Esa nota se mantendrá hasta que podamos darte una respuesta.
Vamos a resolver tu reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si por alguna razón necesitamos más tiempo, te lo haremos saber, contándote el motivo del retraso y la nueva fecha en la que te daremos respuesta; ese nuevo plazo no podrá superar los ocho (8) días hábiles después del vencimiento del primer término.
14. VIGENCIA▲
Esta Política está vigente desde el 1 de junio de 2017. Nos reservamos el derecho de modificarla cuando se requiera, siempre dentro de lo que permite la Ley. Las bases de datos que administramos se mantendrán mientras desarrollemos nuestra actividad y sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Aun así, si en algún momento quieres que eliminemos tus datos, puedes pedírnoslo. Solo ten en cuenta que no podremos hacerlo si existe alguna obligación legal o contractual que nos lo impida