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Aunque no es posible guardar productos en el carrito de compras, puedes crear una lista de
favoritos. Solo tienes que hacer clic en el ícono de corazón que aparece junto a cada
producto. De esta manera, puedes regresar más adelante y encontrarlos fácilmente cuando
estés listo para comprar.
Ten en cuenta que nuestros productos tienen rotación constante, por lo que si un artículo ya
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El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación. Una vez selecciones tu ciudad de destino durante el proceso de compra, podrás consultar los plazos estimados para recibir tu pedido. Trabajamos con transportadoras confiables que nos permiten hacer entregas rápidas y seguras. Puedes consultar los tiempos de entrega específicos haciendo clic Aquí.
Las entregas se realizan de lunes a sábado, en una franja horaria entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m. Actualmente no es posible programar una hora específica para la entrega, ya que esta depende de las rutas logísticas de nuestras transportadoras. Te recomendamos asegurarte de que alguien pueda recibir el pedido dentro de ese rango de tiempo.
Una vez completes tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y su estado: Aprobado, Cancelado, Enviado o Entregado. A medida que tu pedido avance en el proceso logístico, te mantendremos informado por correo. También recibirás notificaciones por parte de la transportadora cuando tu pedido esté próximo a llegar. Importante: revisa también las bandejas de SPAM o Promociones, ya que a veces nuestros correos pueden llegar allí.
Queremos que tu experiencia sea positiva de principio a fin. Si tu pedido presenta algún inconveniente (como daño, error en la entrega o si no ha llegado en el plazo previsto), puedes contactarnos a través de nuestro canal de [WhatsApp] o escribirnos al correo [servicliente@patprimo.com.co]. Ten en cuenta nuestros horarios de atención para recibir respuesta oportuna. Investigaremos tu caso y te daremos una solución adecuada lo más pronto posible.
Una vez tu pedido ha sido confirmado, no es posible agregar o modificar productos. Si deseas comprar un artículo adicional, te invitamos a realizar una nueva compra por la tienda online.
Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido despachado. Para hacerlo, comunícate con nosotros lo antes posible a través de [WhatsApp] o al correo electrónico [servicliente@patprimo.com.co], dentro del horario de atención. No es posible modificar el contenido del pedido ya confirmado, por lo que cualquier cambio requerirá realizar una nueva compra.
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cambios ni devoluciones por razones de higiene o personalización.
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