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Del 11 al 14 de septiembre de 2025 obtén 20% de descuento en Patprimo pagando con tarjetas débito o crédito Davivienda. Aplica en tiendas y online con el cupón DAV20PP, excepto pagos PSE, colaboraciones, outlets y CC Príncipe.
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La promoción de PATPRIMO ofrece descuentos de hasta $100,000 en compras superiores a $200,000, válida hasta el 20 de septiembre de 2025 o hasta agotar existencias. Aplica solo en compras en línea dentro de Colombia, no es acumulable con otras ofertas y depende de la disponibilidad de inventario. El descuento se pierde si se realiza una devolución que reduzca el valor de la compra.
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Compra en Junio de 2025 y recibe un cupón recompra para usar del 01 Julio al 16 de agosto de 2025. Conoce todos los T&C y mínimos de compra que debes cumplir.
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Patprimo ofrece envío gratis por compras superiores a $100.000 exclusivamente en su tienda online www.patprimo.com.
El beneficio aplica solo si el valor final del carrito supera los $100.000, incluso después de aplicar otras promociones.
Para acceder, se deben agregar productos al carrito que cumplan con ese monto.
La promoción es válida del 20 al 23 de junio de 2025.
No aplica para compras en tiendas físicas ni canales distintos a la web oficial.
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Patprimo ofrece envío gratis por compras superiores a $100.000 exclusivamente en su tienda online www.patprimo.com.
El beneficio aplica solo si el valor final del carrito supera los $100.000, incluso después de aplicar otras promociones.
Para acceder, se deben agregar productos al carrito que cumplan con ese monto.
La promoción es válida del 27 al 30 de junio de 2025.
No aplica para compras en tiendas físicas ni canales distintos a la web oficial.
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Del 21 al 24 de junio de 2025, pagando con tarjetas Davivienda o DaviPlata obtienes 30% de descuento en PATPRIMO.
El beneficio aplica en tiendas físicas (excepto outlets y CC Príncipe) y en tienda online usando el cupón DAV30PP, excluyendo pagos por PSE.
Es válido con tarjetas débito, crédito, eCard y tarjeta virtual Daviplata emitidas en Colombia.
No aplica para colaboraciones, bonos regalo ni se acumula con otros descuentos; se aplica automáticamente el mayor.
No válido con tarjetas de crédito privadas ni de marcas excluidas como Diners Lunch o Agropecuarias.
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PATPRIMO celebra el Día del Padre con 20% de descuento en la Nueva Colección Hombre.
El 14 de junio aplica en la app oficial de 6:00 p.m. a 11:59 p.m. con el código APP20PADRE.
El 15 de junio, el descuento es exclusivo online y se aplica automáticamente en el carrito.
Promoción válida solo para productos identificados de la Nueva Colección Hombre y no acumulable con otras ofertas.
Válido en app y web oficial; un canje por cliente y por día; aplica política de cambios y envíos de la marca.
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La promoción Flash Sale Camisetas Mujer y Camisas Hombre aplica del 10 al 11 de septiembre de 2025 (48 horas).
Ofrece descuentos de hasta el 60% en referencias seleccionadas y un 20% adicional en productos con el TAG indicado, aplicado automáticamente en el carrito.
Es válida solo en www.patprimo.com dentro de Colombia y no es acumulable con otras promociones ni cupones.
El descuento adicional se aplica sobre el precio rebajado y no sobre el original.
Cambios y devoluciones se reconocen por el valor efectivamente pagado, sujetos a la Ley 1480 y a la política de PATPRIMO.
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La promoción “Extra 20%” aplica del 12 al 14 de septiembre de 2025 o hasta agotar existencias en www.patprimo.com.
Otorga un 20% adicional sobre productos en rebajas, con compra mínima de $250.000.
El descuento se aplica automáticamente y solo en referencias con la etiqueta “EXTRA 20% OFF”.
No es acumulable con otros descuentos, cupones o promociones, ni válido en tiendas físicas o canales externos.
Patprimo podrá modificar o cancelar la promoción en cualquier momento por causas justificadas.
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Del 29 al 31 de agosto de 2025, Patprimo ofrece 20% de descuento en www.patprimo.com pagando con Tarjeta Digital DaviPlata.
La promoción aplica en toda la tienda online excepto colaboraciones, productos de otras marcas y bonos regalo.
Es necesario usar el cupón DAV20PP al finalizar la compra y pagar el 100% con Tarjeta Digital DaviPlata.
No es acumulable con otras ofertas ni válido en tiendas físicas o con pago PSE.
El descuento mayor entre promociones vigentes se aplicará automáticamente en la compra.
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Registrate al newsletter y obtén un 10% de Dcto en una compra. Conoce todos los T&C.
Vigencia: Del 01 de enero de 2025 al 29 Mayo del 2025.
Promoción con ajuste en beneficio. Conoce más viendo T&C.
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Del 09 al 11 de Mayo de 2025, recibe hasta 20%Dcto en nueva colección de Mujer y Mujer tallas 14-22. No aplica en los productos de la colección de SisterStyle. Exclusivo Online
Conoce todos los T&C.
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La promoción ofrece una billetera a $49.900 COP por compras iguales o superiores a $150.000 COP. Es válida del 5 al 15 de junio de 2025 o hasta agotar existencias. Aplica únicamente para compras en el sitio web www.patprimo.com. El subtotal debe cumplir el mínimo requerido antes de flete y luego de otros descuentos. La billetera se enviará junto con el pedido, y el flete se calcula sobre el total de la orden.
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La promoción Black Days de PATPRIMO estará vigente del 30 de mayo al 2 de junio de 2025, únicamente en su tienda online. Ofrece 50% de descuento en productos seleccionados de la sección de rebajas. El envío será gratuito para compras superiores a $189.900, sin importar el medio de pago. No es acumulable con otras promociones y no aplica para la colección SISTERLY. Las devoluciones se rigen por la política estándar, siempre que los productos no hayan sido usados
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La promoción es válida del 19 al 29 de mayo de 2025 en la tienda online de PATPRIMO. Ofrece hasta 60% de descuento en productos seleccionados y un 20% adicional en compras superiores a $300.000. El envío es gratuito en pedidos desde $189.900, sin importar el método de pago. No aplica para la colección SISTERLY ni es acumulable con otros descuentos o cupones. Las devoluciones siguen la política estándar y PATPRIMO puede modificar los términos sin previo aviso.
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PATPRIMO ofrece 25% de descuento del 29 de mayo al 1 de junio de 2025 pagando toda la compra con tarjetas Banco Serfinanza. Aplica en tiendas físicas (excepto outlets y CC El Príncipe) y en la tienda online con el cupón PP25SERF. No es acumulable con otras promociones ni válido para colaboraciones, marcas diferentes o bonos regalo.
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Del 22 al 25 de mayo de 2025, Patprimo ofrece 25% de descuento pagando con tarjetas de crédito Banco de Occidente (excepto empresariales y Cuota Fija Bin 400608). Aplica en tiendas físicas y en línea, usando el cupón OCC25PP en la web. En tiendas, es necesario presentar cédula y solicitar el descuento. No es válido en outlets, colaboraciones ni productos de otras marcas. No es acumulable con otros descuentos y no aplica para pagos con PSE ni bonos regalo.
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Vigencia:
En página web: Del 28 de abril hasta el 18 de Mayo 2025.
En tienda física: Del 28 de abril hasta el 31 de Mayo 2025.
Compra prendas de la colección de sisterly recibe dar un 20% de descuento en otras prendas precio full, dentro de la misma compra; la prendas de sisterly no les aplicará ese 20% dcto son a las prendas adicionales y diferentes a la colección de sisterly.
Conoce todos los T&C.
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El descuento aplica solo para productos a precio full y no es acumulable con otras promociones. Es exclusivo, de un solo uso y debe redimirse ingresando el código enviado por email o SMS. Válido del 25 de abril al 5 de mayo de 2025 en tiendas físicas y en www.patprimo.com, excepto en outlets y colección SISTERLY.
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Promoción exclusiva online del 28 de abril al 5 de mayo de 2025 con hasta 60% de descuento y 20% adicional en referencias seleccionadas. Los descuentos se aplican automáticamente al pagar y no son acumulables con otras ofertas. Válida solo en ecommerce y sujeta a disponibilidad.
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Del 26 al 28 de Abril de 2025 recibe 40% de descuento pagando con las tarjetas Tarjeta Digital Éxito, Éxito Mastercard, Carulla Mastercard en producto seleccionado. Conoce todos los T&C.
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Del 21 al 25 de abril de 2025, obtén 35% de descuento en compras online en PatPrimo pagando con Tarjeta Débito Nómina AV Villas (BIN 515803) y usando el cupón del banco. Aplica solo en la tienda virtual, no acumulable con otras promociones ni válido en tiendas físicas.
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La promoción otorga un 20% de descuento en una compra realizada exclusivamente por la APP de Patprimo.
Aplica para registros efectuados entre el 1° de agosto y el 31 de diciembre de 2025.
El descuento se obtiene al usar el cupón indicado en el banner y validarlo al momento del pago.
Es válido una sola vez por usuario, no es acumulable, transferible ni redimible en efectivo.
No aplica para bonos regalo y, si coinciden varias campañas, se aplicará la de mayor beneficio.
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Del 21 al 25 de abril de 2025, obtén 25% de descuento en www.patprimo.com pagando con Tarjeta Débito AV Villas y usando el cupón enviado por el banco.
El beneficio aplica solo para productos PATPRIMO (excepto colaboraciones) y no es acumulable con otras promociones.
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DEL 14 al 20 DE ABRIL DE 2025 RECIBE 20% DE DESCUENTO EN PATPRIMO PAGANDO CON TARJETAS DAVIVIENDA y TARJETA DIGITAL O VIRTUAL DAVIPLATA (Según T&C)
Aplica en tienda Online www.patprimo.com pagando la totalidad de la compra con Tarjetas débito y crédito Davivienda vinculadas a esta alianza vinculando el cupón DAV20PP al finalizar la compra. No Aplica para pago PSE.
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Recibe envío gratis por compras superiores a $189.900 en la tienda online.
Válido: Desde el 01 de Febrero de 2025 hasta el 31 de Diciembre de 2025
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Durante el mes de tu cumpleaños, tendrás derecho a una compra con un 20%Dcto. Aplica únicamente sobre producto precio full, no aplica descuento sobre descuento. Conoce todos los T&C.
Vigencia: Valido desde el 01 de enero de 2025 hasta el 31 de Diciembre del 2025.
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Compra en Diciembre del 2024 y recibe un cupón recompra para usar en enero del 2025. Aplican T&C.
Compra $100-$199k - recibe bono $30.000 para Enero (mínimo compra $80.000)
Compra $200-$299k - recibe bono $50.000 para Enero (mínimo compra $100.000)
Compra $300-$399k - recibe bono $70.000 para Enero (mínimo compra $100.000)
Compra más de $400.000 - recibe bono $100.000 para Enero (mínimo compra $150.000)
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Muchos productos aumentaron su descuento durante esta campaña. Conoce T&c.
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No aplica a producto con descuento, no aplica colección de Beatriz . No acumulable.
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Aplica para líneas de Ropa Interior de hombre y de mujer. No acumulable con otras promociones u ofertas. Conoce todos los T&C.
Exclusivo Online
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Vigencia: del 25 de enero al 02 de febrero del 2025
Compra con tarjetas del banco Davivienda y recibe 20%Dcto en referencias seleccionadas. En página web usa el cupón DAV20PP en el carrito de compras.
Aplica a producto precio Full, no aplica sobre producto con descuento. Conoce todos los T&C.
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Exclusivo para Tiendas Físicas. Conoce en que tiendas Físicas del país aplica. Conoce T&C.
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Paga 4 y Lleva la quinta prenda gratis de la sección de rebajas en lo productos con la etiqueta “Paga 4 y Lleva la 5ta gratis”. Conoce todos los T&C.
Exclusivo Online
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Del 03 al 06 de enero del 2025, envío gratis por compras superiores a $100.000.
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Recibe envío gratis por compras superiores a $179.900 en la tienda online. Válido hasta el 31 de enero del 2025. A partir del 01 de febrero del 2025, el valor de compra para obtener envío gratis será de $189.900
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Promoción válida desde el 7 de marzo hasta el 9 de marzo de 2025. PATPRIMO te otorga un 15% de descuento al realizar compras exclusivamente a través de la APP de PATPRIMO.
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Desde el 10 hasta el 18 de marzo de 2025, PATPRIMO te otorgará en compras que realices a través de la página web www.patprimo.com, un 20% extra de descuento en referencias marcadas con “-20% agregar al carrito”, el descuento será calculado sobre el precio con el descuento inicial aplicado.
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Desde el 10 hasta el 18 de marzo de 2025, PATPRIMO te otorgará en compras que realices a través de la página web www.patprimo.com, 10% de descuento en referencias marcadas con “NUEVA COLECCIÓN”.
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Desde el 10 hasta el 18 de marzo de 2025, PATPRIMO te otorgará en las compras que realices a través de la página web www.patprimo.com, descuentos entre el 10% y el 70%. En la imagen de cada producto encontrarás el descuento aplicable.
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DEL 13 al 17 DE MARZO DE 2025 RECIBE 25% DE DESCUENTO EN PATPRIMO PAGANDO CON TARJETAS DAVIVIENDA y TARJETA DIGITAL O VIRTUAL DAVIPLATA (Según T&C)
Aplica en tienda Online www.patprimo.com pagando la totalidad de la compra con Tarjetas débito y crédito Davivienda vinculadas a esta alianza vinculando el cupón DAV25PP al finalizar la compra.NO Aplica para pago PSE.
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Paga con ADDI y recibe 20% Off, pagando la totalidad de la compra con cupo de crédito Addi. El descuento se aplica automáticamente en el punto de pago y se verá reflejado en el crédito Addi de cada cliente, directamente en la aplicación del aliado.
El crédito es gestionado por ADDI S.A.S., quien es el único responsable de la aprobación, monto, condiciones y disponibilidad del cupo de crédito. Para más información sobre sus políticas y funcionamiento, visita www.addi.com.co.
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Un grupo seleccionado de clientes recibirá un descuento (vía email o SMS que podrá ser usado para una (1) compra en internet y una (1) compra en tienda física.
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El descuento no es acumulable con otras campañas, ofertas y/o alianzas. Aplica solamente para productos full precio (que no tienen ningún descuento). Efectivo en compras superiores a $400.000 en prendas solo de mujer. Vigencia de la campaña: Del 07 al 12 de mayo de 2025. El descuento es exclusivo por persona y es de un solo uso, es decir, solo se podrá hacer una compra usando este descuento. No se puede compartir. Para redimir el descuento en www.patprimo.com debes ingresar el código de descuento, que se envió vía email o por sms, en el check out o en el resumen del carrito de compras antes de finalizar la misma; de lo contrario no podrás acceder al beneficio. Para redimir el descuento en tiendas físicas debes presentar tu cédula física y comunicar a nuestros asesores el código de tienda física enviado por email o mensaje de texto. Recuerda que tu número de cédula debe coincidir con el que compras en página web o con el que tenemos en nuestras bases de datos, de lo contrario no podrás obtener el descuento. La promoción aplica únicamente para las personas que reciban la comunicación por parte de PATPRIMO, si dicha información es compartida a un tercero no podrá hacer uso del beneficio. No canjeable por efectivo. Descuento solo aplica para tiendas físicas y en www.patprimo.com; no aplica para almacenes de cadena ni outlet. No aplica en nuestra colección SISTERLY.
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$30.000 DCTO en una compra con productos de precio full para Clientes Seleccionados Un grupo seleccionado de clientes recibirá un descuento (vía email o SMS que podrá ser usado para una (1) compra en internet y una (1) compra en tienda física. Ten en cuenta las siguientes condiciones: . • El descuento no es acumulable con otras campañas, ofertas y/o alianzas. • Efectivo en compras superiores a $300.000 • Aplica solamente para productos full precio (que no tienen ningún descuento) • No aplica para la colección Sisterly Style. • Vigencia de la campaña: Del 22 al 31 de mayo 2025. • El descuento es exclusivo por persona y es de un solo uso, es decir, solo se podrá hacer una compra usando este descuento. No se puede compartir. • Para redimir el descuento en www.patprimo.com debes ingresar el código de descuento, que se envió vía email o al sms, en el check out o en el resumen del carrito de compras antes de finalizar la misma; de lo contrario no podrás acceder al beneficio. • Para redimir el descuento en tiendas físicas debes presentar tu cédula física y comunicar a nuestros asesores el código de tienda física enviado por email o mensaje de texto. Recuerda que tu número de cédula debe coincidir con el que compras en página web o con el que tenemos en nuestras bases de datos, de lo contrario no podrás obtener el descuento. • La promoción aplica únicamente para las personas que reciban la comunicación por parte de PATPRIMO, si dicha información es compartida a un tercero no podrá hacer uso del beneficio. • No canjeable por efectivo. • Descuento solo aplica para tiendas físicas y en www.patprimo.com; no aplica para almacenes de cadena ni outlet.
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La actividad promocional “Momentos con Papá” de PATPRIMO busca fortalecer el vínculo emocional con su comunidad en Instagram, invitando a compartir recuerdos emotivos con papá. Para participar, los usuarios deben seguir la cuenta @patprimo, comentar creativamente en el carrusel oficial, usar el hashtag #MomentosConPapá y compartir la publicación en sus historias. El ganador será el comentario más creativo y con mayor interacción. El premio incluye una pelota firmada por el tenista Robert Farah y una camisa polo personalizada. La dinámica estará vigente del 14 al 16 de junio de 2025 y es válida solo para mayores de edad en Colombia.
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$40.000 de DCTO en una compra con productos de precio full para Clientes Seleccionados
El descuento no es acumulable con otras campañas, ofertas y/o alianzas. Aplica solamente para productos full precio (que no tienen ningún descuento). Efectivo en compras superiores a $400.000 en prendas. Vigencia de la campaña: Del 12 al 16 de junio de 2025. El descuento es exclusivo por persona y es de un solo uso, es decir, solo se podrá hacer una compra usando este descuento. No se puede compartir. Para redimir el descuento en www.patprimo.com debes ingresar el código de descuento, que se envió vía email o por sms, en el check out o en el resumen del carrito de compras antes de finalizar la misma; de lo contrario no podrás acceder al beneficio. Para redimir el descuento en tiendas físicas debes presentar tu cédula física y comunicar a nuestros asesores el código de tienda física enviado por email o mensaje de texto. Recuerda que tu número de cédula debe coincidir con el que compras en página web o con el que tenemos en nuestras bases de datos, de lo contrario no podrás obtener el descuento. La promoción aplica únicamente para las personas que reciban la comunicación por parte de PATPRIMO, si dicha información es compartida a un tercero no podrá hacer uso del beneficio. No canjeable por efectivo. Descuento solo aplica para tiendas físicas y en www.patprimo.com; no aplica para almacenes de cadena ni outlet. No aplica en nuestra colección ROBERT FARAH$40.000 de DCTO en una compra con productos de precio full para Clientes Seleccionados
El descuento no es acumulable con otras campañas, ofertas y/o alianzas. Aplica solamente para productos full precio (que no tienen ningún descuento). Efectivo en compras superiores a $400.000 en prendas. Vigencia de la campaña: Del 12 al 16 de junio de 2025. El descuento es exclusivo por persona y es de un solo uso, es decir, solo se podrá hacer una compra usando este descuento. No se puede compartir. Para redimir el descuento en www.patprimo.com debes ingresar el código de descuento, que se envió vía email o por sms, en el check out o en el resumen del carrito de compras antes de finalizar la misma; de lo contrario no podrás acceder al beneficio. Para redimir el descuento en tiendas físicas debes presentar tu cédula física y comunicar a nuestros asesores el código de tienda física enviado por email o mensaje de texto. Recuerda que tu número de cédula debe coincidir con el que compras en página web o con el que tenemos en nuestras bases de datos, de lo contrario no podrás obtener el descuento. La promoción aplica únicamente para las personas que reciban la comunicación por parte de PATPRIMO, si dicha información es compartida a un tercero no podrá hacer uso del beneficio. No canjeable por efectivo. Descuento solo aplica para tiendas físicas y en www.patprimo.com; no aplica para almacenes de cadena ni outlet. No aplica en nuestra colección ROBERT FARAH
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15% y 20% dcto en una (1) compra con productos de precio full para Clientes Seleccionados, válido del 22 al 31 de agosto 2025 en tiendas físicas y online.
PASH S.A.S. (“PASH”) te da la bienvenida a la página web de su marca PATPRIMO
A continuación, detallamos los Términos y Condiciones (T&C) generales que rigen la relación con nuestros clientes, aquí encontrarás información importante sobre tus derechos y responsabilidades como cliente, así como nuestros compromisos contigo cuando hagas compras en PATPRIMO (tiendas físicas y online). Te recomendamos leer estos términos y condiciones cuidadosamente antes de hacer tu compra. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes hacer compras en PATPRIMO.
Nuestros datos de contacto se encuentran publicados en la sección Contáctenos, ubicada en la parte inferior de la página de inicio de esta página web.
Te invitamos a leer con atención y cuidado estos T&C.
La entrega de los productos que adquieras en PATPRIMO online se realizará en la dirección que nos informaste al momento de la compra. El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de transportadoras legalmente constituidas, dentro del plazo informado al momento de la compra (no se garantiza un horario exacto), el cual se establecerá considerando la dirección de entrega que informaste y la época en que se realiza la compra, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor; lo cual se te informará oportunamente.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE. Si el pago fue realizado a través de PAY-U o Mercadopago, éste requiere la aprobación de la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
En caso de que se presenten demoras con la transportadora, nos comunicaremos contigo para informar sobre dichas demoras y para establecer una nueva fecha para la entrega.
Entendemos que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado para recibir el pedido, esto incluye porteros, familiares o cualquier persona que indique estar autorizado. Una vez entregado el pedido, PASH no se hará responsable por pérdidas o daños a los productos.
El producto deberá ser inspeccionado por la persona quién lo recibe, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador; no obstante, en caso de que el empaque presente daños, rupturas, abertura u otras similares, debe dejar la debida anotación o constancia de este hecho y abstenerse de recibirlo.
Igualmente, se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de edad y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.
El Envío Express es un servicio de entrega rápida (al día hábil siguiente al que realizaste la compra) únicamente en la ciudad de Bogotá y no aplica para pagos contra entrega ni Efecty. Este envío tiene un costo mayor al envío estándar (3 mil pesos COP adicionales) y para reconocer que se eligió esta opción debes asegurarte de seleccionar el campo denominado “Envío Express”.
El Envío Express solo se realiza en días hábiles, es decir, no se realizarán entregas los días sábados, domingos ni festivos.
Si no es posible cumplir con la entrega del Envío Express se te devolverá el valor adicional que pagó el cliente por el Envío Express.
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
Sin embargo, podrás obtener el envío gratuito a todo el país si realizas compras iguales o superiores al valor definido para la “promoción envío gratis” el cual se te informará en la página web y en el momento de la compra.
Al realizar compras a través de nuestra página web puedes desistir de la compra y devolver el producto adquirido ejerciendo el derecho de retracto.
A partir de la fecha en que recibes los productos, cuentas con cinco (5) días hábiles para informar a PASH tu intención de ejercer el derecho de retracto y devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Para lo cual debes seguir el siguiente procedimiento y tener en cuenta las siguientes condiciones:
En caso de que cumplas todas las condiciones mencionadas, PASH te devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones en un plazo de quince (15) días calendario después de suministrados los datos bancarios y haber realizado la entrega del producto. Lo anterior, de acuerdo con el parágrafo primero del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (adicionado por el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024).
La Ley (Estatuto del Consumidor) dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico tales como Internet y en las que se hayan utilizado medios de pago como tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago similar, las transacciones de pago deberán reversarse a solicitud del cliente cuando:
Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste conocimiento de la operación fraudulenta, o no solicitada, o del día en que debiste recibir el producto o lo recibiste defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, debes:
Todo el proceso de reversión se realizará dando cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.
En los casos en que consideres que la talla, el color o referencia del producto adquirido a través de PATPRIMO online o en nuestras tiendas físicas, no se ajusta a tus necesidades, y sin perjuicio del derecho de retracto que te otorga la ley para compras online, podrás solicitar el cambio del producto en cualquiera de las tiendas físicas PATPRIMO de Colombia , por otro de igual valor o superior (siempre que el excedente sea asumido por el cliente).
A continuación, encuentras los lineamientos, requisitos y procedimientos para solicitar cambios y devoluciones de nuestros productos.
PRODUCTO | PLAZO |
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Prendas de vestir | 30 días |
Calzado | 30 días |
NOTA: Respecto de los productos que te hayamos obsequiado, ten en cuenta que solo los podrás cambiar por productos de la misma referencia.
Ten en cuenta que los siguientes productos NO tienen cambios:
Para compras realizadas en tiendas físicas o virtuales , podrás solicitar cambio de producto acercándote a cualquiera de nuestras tiendas físicas a nivel nacional, cumpliendo los requisitos establecidos en nuestras políticas de cambio e indicando el número de identificación del cliente que adquirió el producto. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.
A continuación, encontrarás los términos y condiciones de garantía que se ofrecen sobre nuestros productos:
Los términos para solicitar la garantía varían de acuerdo con el producto, así:
Producto | Términos de la garantía |
---|---|
Prendas de vestir | 30 días |
Calzado | 2 meses |
Marroquinería | 15 días |
Ropa interior | 15 días |
Cosméticos | 15 días |
Accesorios | 15 días |
Elementos / accesorios de bioseguridad | 15 días |
NOTA 1: Cada categoría indicada incluye, entre otros, los productos enunciados en la política de cambios detallada en el numeral 5 de estos términos y condiciones.
NOTA 2: Respecto de los productos obsequiados, ten en cuenta que no aplicará devolución de dinero.
NOTA 3: Para artículos de joyería (categoría “Accesorios”): ten en cuenta que la garantía no aplica para casos relacionados con el cambio de color en tales artículos.
Ten en cuenta que nuestra garantía recae sobre faltas de calidad e idoneidad del producto en su fabricación, faltas que serán verificadas por el Departamento de Calidad de PASH.
Si requieres hacer efectiva la garantía debes seguir los siguientes pasos:
Con esta información se te abrirá un número de radicado (“ticket”), el cual se te informará a través de correo electrónico.
PASH no cubre garantías sobre productos comercializados que presenten indicios de:
PASH se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario publicado ser retirado de la página web.
Todo comentario que se publique deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.
PASH no asumirá responsabilidad alguna por la información contenida en notas de interés, opiniones y/o consejos prácticos.
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Los datos personales que los clientes registren en la página web serán confidenciales, sin que pueda PASH revelarlos a terceros ni utilizar la información para fines distintos de los autorizados por el titular, permanecerán en entornos operativos con la mayor seguridad posible.
Para conocer en forma detallada el uso y tratamiento que realizamos sobre los datos personales recolectados a través de la página web, así como las condiciones de administración de los datos, los derechos que le asisten como titular y en general lo relativo a la protección de datos personales que PASH realiza, te recomendamos revisar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en la página mencionada.
Las compras realizadas en esta página web están acorde a las leyes colombianas, especialmente, a las normas que protegen los derechos de los consumidores.
Por otra parte, en los casos en que existan contradicciones o incertidumbres en estos T&C, prevalecerá la interpretación que te sea más favorable.
Estos T&C son válidos únicamente en el territorio colombiano y podrán ser modificados o actualizados en cualquier momento por PASH, cumpliendo con la debida información a los consumidores con su disposición en la página web. Las modificaciones realizadas comenzarán a regir a partir de la fecha en que se publique la modificación o actualización y aplicarán a todas las compras que se efectúen a partir de esa fecha y a cualquier operación que se celebre entre la PASH y el cliente.
El presente documento establece las Políticas de Tratamiento de Datos Personales de la sociedad PASH S.A.S. , (en adelante, PASH), en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y en él se describen los mecanismos por medio de los cuales PASH S.A.S. garantiza un manejo adecuado de los datos personales recolectados en sus bases de datos, con el fin de permitir a los Titulares el ejercicio del derecho de Habeas Data.
PASH S.A.S. es una persona jurídica de derecho privado, domiciliada en Bogotá, con Nit. 860503159 - 1, Correo electrónico: tiendashabeasdata@pash.com.co
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
Encargado: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
Responsable: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Principio de legalidad: El Tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley y en las demás disposiciones que la desarrollen;
Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;
Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.
- Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la Ley;
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley y en los términos de la misma.
Para poder realizar compras a través de nuestro sitio Web o inscribirse para recibir nuestro Newsletter, requerimos que nos proporcione cierta información que incluye algunos datos personales como: nombre y apellido, número de documento o identificación válida en el territorio nacional, información física de contacto para realizar los envíos (número telefónico, domicilio, dirección y correo electrónico) adicionalmente para proceder con los pagos en nuestra plataforma deberá brindarnos la información correspondiente a su tarjeta de crédito o débito (número de la tarjeta de crédito, código de seguridad, nombre del Titular de la tarjeta, fecha de vencimiento). Usted siempre podrá elegir no darnos esta información, pero en general se requiere cierta información sobre usted para comprar en nuestra página Web o en nuestras tiendas físicas. Adicionalmente puede facilitarnos sus datos mediante opiniones, comentarios y sugerencias participando voluntariamente en encuestas y/o contestando preguntas enviadas a través de correos electrónicos, en la tienda física o desde el sitio web.
PASH S.A.S. incorpora varios procedimientos, sistemas y estándares físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar la confidencialidad de sus datos personales y proteger la información personal de pérdida, alteraciones o destrucción. El acceso a sus datos personales es restringido. Sólo a los empleados que necesitan acceder a sus datos personales para realizar un trabajo específico se les permite el acceso a los mismos. Adicionalmente, todos nuestros empleados entran conminados a respetar políticas de confidencialidad y seguridad de la información. Por último, los servidores donde PASH S.A.S. almacena sus datos personales se mantienen en un ambiente seguro y cumplen con los estándares de seguridad
La información que consta en las bases de datos de la empresa es sometida a distintas formas de tratamiento, como recolección, intercambio, actualización, procesamiento, reproducción, compilación, almacenamiento, uso, sistematización y organización, todos ellos de forma parcial o total en cumplimiento de las finalidades aquí establecidas.
En cumplimiento de deberes legales, PASH podrá suministrar la información personal a entidades judiciales o administrativas.
PASH S.A.S. entiende la importancia de proteger a los menores de edad en especial en ambientes virtuales como Internet. Nuestras páginas web no están dirigidas a menores de edad, quienes no podrán registrarse ni crear cuentas electrónicas, y sobre quienes no se podrá recoger o recibir información en ningún caso, garantizando así el cumplimiento de las exigencias legales.
La información recolectada por PASH tiene como propósito:
Autorizo expresamente de manera libre, previa, voluntaria y debidamente informada a PASH para contactarme a través de mensajes cortos de texto (SMS) y/o WhatsApp y/o correos electrónicos y/o llamadas telefónicas, de acuerdo al canal de contacto que elija, y/o cualquier otro canal que PASH disponga e informe previamente para el efecto, con el fin de realizar gestiones de cobranzas y/o enviarme información de carácter comercial y/o publicitario, relacionada con, campañas, promociones, concursos, invitaciones a eventos de terceros, evaluar la calidad de los productos adquiridos, realizar estudios o investigaciones de mercado, comercialización de productos, entre otros.
Declaro que en caso de no elegir uno o cualquiera de los medios de contacto dispuestos por PASH, PASH entiende que he autorizado a ser contactado por cualquier medio dentro de la frecuencia y los horarios establecidos en la Ley.
Es nuestra obligación proporcionarte los mecanismos adecuados con la finalidad de que puedas revisar tu información personal y solicitar alguna de las siguientes acciones. De conformidad con lo previsto en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los Titulares podrán:
Toda petición, queja o reclamo relacionado con el manejo de datos personales, en aplicación de lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, deberá enviarse a:
CONTACTO
Sociedad: PASH SAS
Correo electrónico: tiendashabeasdata@pash.com.co
Los reclamos deberán ser formulados por escrito o por correo electrónico, de acuerdo a la información contenida en este documento, y deberán contener, al menos, la siguiente información:
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una Leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha Leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
La presente Política se encuentra vigente desde el día (1) de junio de 2017. PASH se reserva el derecho a modificarla, en los términos y con las limitaciones previstas en la Ley. Las bases de datos administradas por PASH se mantendrán indefinidamente, mientras desarrolle su objeto, y mientras sea necesario para asegurar el cumplimiento de obligaciones de carácter legal, particularmente laboral y contable, pero los datos podrán ser eliminados en cualquier momento a solicitud de su Titular, en tanto esta solicitud no contraríe una obligación legal de PASH o una obligación contenida en un contrato entre PASH y el Titular.
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